等车的乘客自觉地排起了长队

每日商报讯 (通讯员 丁岚 记者 骆静怡 文/摄) 请大家试想这么一个场景:早晨元气满满的你打算坐地铁去上班。结果,候车的乘客占满上下车通道;地铁刚停稳,身后的乘客硬生生地非要往前挤;上了地铁后,座位左边有人看视频还把声音放得很响,右边又有人在吃味道很大的肉包子……换做任何一个人,应该都不会太开心。

从2012年11月底,第一条地铁线开通以后,杭州人民的出行越来越依赖地铁。自然,大家对文明乘车的标准也一再提高。七年过去了,地铁上的乘客表现如何?是否还存在不文明行为?昨天,记者来到了几个热门站点,一探究竟。

志愿者三天只看到一人冲门

乱排队 声音外放等不文明行为较少见

“列车进站,请先下后上、文明乘车,注意脚下安全……”下午2点半,56岁的徐阿姨站在武林广场站往湘湖方向的站台层,通过扩音喇叭提醒乘客注意秩序。徐阿姨是一名地铁志愿者,昨天刚好是她上班的第三天?!懊幌氲街刃蚧嵴饷春?,我要打95分?!毙彀⒁讨毖陨习嗲?,心里还有点紧张,怕引导不好,来了以后才发现乘客都非常自觉?!罢馊?,我就看到了一起冲门的事情,不按划线区候车的情况也不多见?!?/p>

在武林广场进站厅,李胜文和儿子在宣传栏取阅《乘客安全指南》。李大伯今年70岁,土生土长的杭州人,平时出门坐地铁的次数也不少??梢运?,这些年他是看着杭州地铁一条条通车的。说到乘车时的不文明行为,李大伯告诉记者,杭州刚通地铁的时候,很多人都不懂规定,在地铁上吃东西、插队的情况确实蛮多的?!跋衷谛枚嗔?,大家也都比较讲规范。我也在其他城市坐过地铁,相比起来,还是杭州的蛮有秩序的?!?/p>

记者在武林广场站的站台层转了一圈。由于当时是平峰期,坐地铁的乘客不是很多,在等车时基本上都能按上下车的区域自行站立,也没有冲门的现象。

当日值班站长骆彩虹说,平峰的情况比早晚高峰好一点。高峰期一来,地铁站内比较挤,有些人为了赶时间,冲车门的情况会比较多?!罢庵中形浅NO?,人多、行李多,而且冲门也不一定就能挤进地铁,很容易被门夹住。但是总体情况确实还不错,附近商圈多,年轻乘客也多,整体素质就高了?!?/p>

手机外放、上车乘客不让下车乘客

是大家最讨厌的行为

下午3点半,记者坐1号线从武林广场站去凤起路站。记者不远处坐着一位年轻小伙将手机横着,在打游戏,非常投入。当时车厢里已经有些拥挤,声音比较嘈杂,但隔着好几个位子还是能清楚地听到游戏里传来的声音。记者发现这节车厢里玩手机的人不少,但除了这位小伙子,其他人要么戴着耳机看视频、听音乐,不戴耳机的都是在回微信、刷微博等。

周越是下沙一名大三的学生,与记者偶遇的时候,她正在凤起路站拍爱豆的海报。作为一名追星族,周越经??窗沟母骼嗍悠?,包括在公交和地铁上?!熬褪且蛭乙不嵩诘靥峡词悠?,所以非常懂其他人的感受,耳机是包里必带的东西。万一哪次忘了,就直接调成静音看视频。所以,公放视频绝对是我最讨厌的行为之一?!?/p>

不按规定排队和手机外放是地铁上最常见的不文明行为。但还有一些被忽略的情况,也常?;崛闷渌丝湍岩越邮?。记者随机问了几名乘客,他们最讨厌的不文明行为除了上面提到的以外,还包括情侣之间搂搂抱抱、太亲密;进站乘客不让出站乘客;夏天穿背心、体味较重;霸占候车厅的休息石凳等。

明年4月开始地铁上电子设备声音禁止外放

杭州文明乘车开启3.0版本

遇到这些不文明情况怎么办?目前,杭州地铁依照的是自2019年3月1日起施行《杭州市城市轨道交通管理条例》。凤起路站的当日值班站长韩颖告诉记者,如果碰到条例上禁止的,比如乞讨、兜售宣传品、扫二维码、在列车上吃东西等,工作人员会及时制止,情节严重的按条例处罚。

这几天,一个与地铁不文明行为相关的讨论登上热搜,引发了大家的讨论。2020年4月1日起,我国将实行新发布的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》。

其中,大家最关心的是对乘客行为规范方面的内容。这一《办法》明确了影响运营安全的10类禁止性行为,以及影响秩序的7类约束性行为。

比如在7类约束性行为中,包括了携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车;推销产品或从事营销活动,乞讨、卖艺及歌舞表演,大声喧哗、吵闹,使用电子设备时外放声音;骑行平衡车、电动车(不包括残疾人助力车)、自行车,使用滑板、溜冰鞋等。

“肯定支持的,碰到看剧喜欢把声音外放的乘客,就有点恼火。但是有些人态度不太好,让他声音调小点,他还反驳你管不着?!敝驹刚咝彀⒁瘫硎?。

“目前我们还没有对使用电子设备时外放的行为做限制,今后将按接到的通知要求处理?!焙彼?,杭州市地铁集团一直在宣传文明乘车。

从2015年开始,杭州地铁联合杭州文明办推出“先下后上乘地铁,文明一米迎嘉宾”活动,启动“地铁文明乘车1.0”版本;2018年11月24日,设立地铁文明乘车日,举行“文明地铁迎亚运”系列活动,开启了“地铁文明乘车2.0”时代。如今,地铁文明引导将逐步向车厢内、向站厅层等地方延伸,地铁文明乘车开启3.0版本。

昨天,杭州地铁联合阿里3小时公益共同推出“杭州地铁文明乘车3小时公益”活动,第一批面向社会招募30名志愿者。

志愿者通过支付宝APP或者淘宝APP搜索“3小时公益”,在平台上进入志愿服务板块,勾选“杭州市”,下拉菜单找到“杭州地铁公益3小时”发布的活动,点击报名即可。

记录个人信用不良信息 ???/p>

各地出台政策抵制不文明行为

其实,针对地铁上的各类不文明行为,不少城市都有好的做法,值得借鉴。

今年5月15日,《关于对轨道交通不文明乘车行为记录个人信用不良信息的实施意见》发布,北京地铁正式实施“禁食”规定。

根据规定,逃费、占座、列车上进食、推销营销、大声播放视频音乐等属于记录个人信用不良信息的不文明乘车行为。对不文明乘车行为劝阻制止不听的,地铁运营单位有权拒绝提供乘车服务,并报告公安和交通执法部门,市交通执法部门将其记录个人信用不良信息,公安机关依法进行处理。因不文明乘车行为记录个人信用不良信息的行为人,可以通过主动参加轨道交通志愿服务进行不良信息修复。

如果你去过香港的地铁,会发现列车里一直是“静悄悄”的。因为按照港铁附例,任何人不得在港铁付费区内大声喧哗,即入闸后所有范围,包括月台及车厢等,否则可???000港元。