本报讯 (记者 孙明姝 通讯员 毛世春 张德峰) 日前,国网杭州市余杭区供电公司首台自助发票领用机在未来科技城所供电营业厅上线运行。此举措在保证客户信息安全的前提下,既缩减了客户排队领取发票高峰期的等候时间,也大大降低了柜台人员的劳动强度。

新推出使用的自助发票领用机,用户只需将发票领用IC卡放置读卡区,或输入户号和密码,屏幕上点击“发票领取”按钮,放置发票相应的盒子会自动弹出,用户拿出发票,推回盒子即可。整个过程只需20秒,省时省事,大大提高了用户的体验满意度,且可实现24小时自助服务,有效减少客户等待时间,显著提升工作效率。

随着“三型一化”营业厅的改造,各种智能办理终端、智能体验设备,集智能、互动、便捷、高效于一体的各类自助设备给客户带来便捷的办理体验和服务,提高了营业厅服务效率与服务质量。